Q&A
Q&A
- Q:雨の日も調査に行ってくれるの？
- Ａ：夜間や雨・雪、または写真に影響がでるような曇りの日など、依頼物件が鮮明に写らないと
当社で判断した日には調査は行いません。その場合は天候が回復してからの調査となります。
お客様には延期のお知らせメールをお届けいたします。
- Q:地型が違うとどうしてＱＳレポートの撮影内容が変わるの？
- Ａ：不整形地
例1 : 接道する間口の狭い物件
接道状況が良好でない場合の宅地につきましては、道路より確認できる範囲及び撮影できる範囲が少なくなります。
※ 宅地が旗竿分割型及び行き止まり道路型はこのタイプになります。詳しくは用語集をご覧ください。
- 例2 : 高台にある物件
当社のスタッフは物件の敷地内に入って調査することはできません。そのため高台にある物件であっても隣接する公道からの撮影となるためご依頼物件の下方向からの撮影となり、ご依頼物件に塀や垣根等がある場合には建物の見える部分が減り撮影できる場所が限られてくるからです。
※例１・例２のような物件についてはいずれも前面道路以外から確認できる箇所があれば撮影しております。
- Q:キャンセルはできるの？
- Ａ：代行業務完了後のキャンセルのお申出についてはご対応いたしかねます。代行業務施行前のキャンセルにつきましては、施行予定日前日の１７時までにご連絡ください。振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
- Q:申込に必要なものはあるの？
- Ａ：所在地の明示されているものであれば可能です。
万が一ご送信いただいた販売図面または案内図・地図の明示がはっきりとしない場合は確認のためお客様にメールでご連絡させていただきます。
- Q:販売図面か案内図ならなんでもいいの？
- Ａ：ご依頼物件の所在地がわかる販売図面または案内図・地図をご用意ください。
- Q:業務内容にない事を注文したい場合はどうしたらいいの？
- Ａ：注文したい内容の詳細をお問合せフォームから送信してください。
当社で調査可能な内容かどうかを検討したのちご返答いたします。
その場合のお支払方法は銀行振込のみの決済となります。
- Q:見てもらいたい不動産が居住中みたいなんだけど撮影できるの？
- Ａ：通常の販売に出している物件であれば問題はありません。
しかし、ごく稀にその物件所有者から撮影を拒否される場合があります。その際には速やかに撮影業務を中止いたします。
その場合、静止画・動画を除いたQS レポートを作成し納品いたします。
代金はプラン選択価格（ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ価格含む）より業務施行を行なったサービス
標準価格を差し引き、残金はご返金いたします。
またフリープランによる写真撮影（静止画撮影）のみお申込の場合、業務施行手数料として1,600 円（税込）を当社で受領し残金を返金いたします。
またその時は環境リサーチＱＳレポートをサービス納品させていただきます。
※ご返金による振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。何卒ご了承下さい。
- Q:注文できない物件もあるの？
- Ａ：一般公開された販売物件であれば基本的にはありません。
ただし、依頼された不動産が現在居住中の場合で、その所有者から撮影中止の申し出があれば撮影はできなくなります。また、地型が不整形地であったり、当社の基準を超える不動産物件である場合には撮影できる範囲が限られてしまいますのでお申込みの前にご確認ください。
- Q:画面やシステム不具合で注文ができないのだけど･･･？
- Ａ：お問合せフォームより詳細を記載して当社に送信してください。
原因を調査してご連絡させていただきます。
なお、誠に恐れいりますがお申込みはインターネットでのみの受付となっておりますので復旧してから再度お手続きくださいますようお願いいたします。
- Q:申込みが完了したのにメールが届かない
- Ａ：お申込みが完了いたしますと、ご登録されたe-mailアドレス宛に自動送信によりお申込み情報が配信されます。自動送信メールがお手元に届かないお客様は、ご登録時にe-mailアドレスを間違えて記載している可能性がありますので、
お手数ですが再度お申込み手続きをお願いいたします。
- Q:間違って注文してしまったから内容を変更したい
- Ａ：必ず訂正前の内容と、訂正後の変更点を記載して業務施行予定日の前日１７時までにメールでご連絡ください。なお、業務施行予定日の前日１７時以降のお申し出に関しましてはご対応いたしかねます。
また、業務施行予定日が決定した後に変更の通知をお客様からいただいた場合には、再度業務施行予定日を調整いたしますので日にちが変更となる場合があります。
- Q:申込みから何日で情報を受け取れるの？
- Ａ：お申込みをしていただきましたら、代金のご入金と依頼物件の場所がわかるものを当社に送信してください。上記２点の確認が取れてから通常翌営業日までに業務施行予定日を決定いたします。QSレポートは、業務施行日の翌日にご送信いたします。
- Q:複数注文をしたのだけど、QSレポートは全部同じ日に届くの？
- Ａ：ご注文いただいた物件により異なります。
ご依頼物件それぞれに受付番号と業務施行予定日が異なり、QSレポートはそれぞれの業務施行日の翌日にお客様にご送信いたしますので、複数ご注文を頂いた場合、ご送信する日が異なる場合がございます。
- Q:注文の途中で画面を戻してしまった
- Ａ：お申込みの途中で画面を閉じたり、戻してしまうとご注文内容が全て白紙になってしまいます。その場合には、大変ご面倒ではありますが再度最初からお申込みのお手続きを行ってくださるようお願いいたします。
- Q:インターネット上で気になる物件があるんだけど、注文できるの？
- Ａ：所在地の明示されているものであれば可能です。
- Q:見に行ってもらった不動産を購入することに決めたのだけど、仲介もお願いできる？
- Ａ：当社は不動産業者ではありませんので、不動産の仲介業務および不動産業者のご紹介は行っておりません。
- Q:未成年でも注文していいの？
- Ａ：お客様が未成年である場合には必ず親権者の同意を得た上でお申込みください。
同意を得ていなかったことにより発生する損害に関しまして当社は責任を負いかねます。
